「クチコミ」投稿者に賠償命令 眼科医院長“評判落とされた”
グーグルマップの「クチコミ」に「勝手に一重まぶたにされた」などと書き込まれ評判を落とされたとして、兵庫県の眼科医院の院長が投稿者に賠償などを求めた裁判で大阪地方裁判所は投稿者に記事の削除と200万円の支払いを命じました。
訴えによりますと、兵庫県尼崎市にある眼科医院は3年前、グーグルマップの「クチコミ」に「レーシック手術を受けたが左目だけで、右目はレンズを入れられた」とか「何も症状もないのにまた勝手に一重まぶたにされた」などと書き込みをされました。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240531/k10014467581000.html
眼科医院の院長は、投稿の内容は身に覚えのないものだとして、グーグルに情報開示を求めて投稿した女性を特定し、ことし1月、女性に賠償などを求める訴えを起こしていました。
31日の判決で大阪地方裁判所の山中耕一裁判官は「書き込みの内容は、眼科の医師が患者から承諾を得ることなく、勝手な医療行為をするという印象を与え、医院の社会的評価を低下させた」などとして、投稿した女性に対して記事の削除と200万円の支払いを命じました。
医院側の代理人の壇俊光弁護士は「投稿者の特定を始めてから3年かかっていて、ネット社会の現在において不当な投稿に対する対応の遅れを感じている。迅速な削除を求めることができる司法判断が必要だ」と話していました
画期的な判決です。医療機関のGoogleマップ口コミはひどいものでした。
まず削除の権限がグーグルなのでこちらからはなにもできません。虚偽であろうとオーナーとしてコメントするほかないです。それのどちらが悪いのか他人から判断するすべはないです。
さらには悪徳業者がわざと悪い口コミを書き込んで、「貴院のGoogleマップに書き込まれた口コミ、消せますよ！」と営業をかけて高額なお金を取って自分でただ削除するだけということをやっている業者もいました。立証が困難ですので野放し状態ですし、問題視して集団訴訟している医師もいますね。
これで200万円の判決が下りるのは画期的です！いままで３０万円とか言われていたので弁護士費用や手間暇をかけるほどでもないのが悔しいという泣き寝入り状態でしたが、大きく動いていくような気がします。googleさんの誠実な対応を願います