うーん。これは怪しいですね。他の人も指摘していますが、たまたま居合わせた患者が書き込んだのではなく、内部の関係者が書き込んだ可能性が高そうです。
グーグルマップ“不当なクチコミ投稿”で都内の医師が提訴準備
利用者の数が日本で最も多いとされるグーグルマップをめぐり、地図上に表示される「クチコミ」に不当な内容が投稿されても削除してもらえず利益が侵害されたなどとして都内の医師がグーグルに対し損害賠償を求める訴えを起こす準備を進めていることがわかりました。グーグルマップには、表示される施設や場所などに「クチコミ」として個人の感想を投稿したり、星の数で評価したりできる機能が搭載され、利用シーンが拡大しています。
都内のクリニックはこの「クチコミ」で「門前払いされた」といった事実と異なる内容の投稿や理由を書かずに最低評価をつけるなどの不当な投稿が繰り返されているということです。グーグルに削除を依頼しても「裁判所の命令が必要だ」などとして対応してもらえずクリニックの医師は運営に支障が出ているとして、損害賠償を求めて訴えを起こす方針を決めました。
代理人弁護士によりますと医療機関の場合、患者の希望と適切な治療方法が異なるケースなどで不満を持たれることがあるものの守秘義務の関係からクチコミで反論することは現実的ではないということで、裁判では削除要求への対応が不十分で利益が侵害されていることや削除基準をより明確にすることなどを主張するということです。
不当なクチコミに苦慮する医師は複数いるということで、弁護士は今後、医療関係者を募って集団で訴えを起こすことも検討したいとしています。これについてグーグルは「様々な場所に関する信頼できる情報を見つけやすくし、不正確な内容や誤解を招く内容を減らすよう努めています。人間のオペレーターと機械を組み合わせて、24時間体制で企業プロフィールを保護し、不正なレビューを削除しています」などとコメントしています
いろいろ問題になっているgoogleマップの口コミ、ついに訴訟問題にも発展しそうです。なにが問題かってこれ、虚偽でもなんでもやりたい放題ですし、身内がサクラとして書き込んだりもできますし、さらには口コミ消しますよっていう非公式の業者が高い金をとって暗躍していたりとか本当に酷いですね。もちろん口コミを消すのは本人しかできないので、自分で誹謗中傷を書き込んで、その後クリニックに電話するわけですね。悪徳業者です。
まぁGoogleも把握しているわけなのでそのうち対策はされるでしょう。今のうちは「そういうもの」として見ておくしかありません。